L'Union pour la défense des consommateurs de Guinée (UDCG), vient de porter plainte, en Guinée Conakry, contre les opérateurs de téléphonie mobile (Sotelgui, Areeba, Orange, Cellcom et Intercel) auprès de l'Autorité de régulation des postes et télécommunication (ARPT). Selon le président de l’UDCG, M'Bany Sidibé, les opérateurs n’ont pas respecté les conventions de concession et le cahier de charges de leurs licences de télécommunications, ce qui constitue une violation des droits des usagers.

L’UDCG estime notamment que les augmentations des tarifs de communication (plus de 50% depuis 2010) sont de loin supérieures aux taux d’inflation enregistrés. En outre, estime l’organisation de défense des consommateurs, les opérateurs n’ont pas respecté leurs obligations de couverture de plus de 90% de la population et de l’intégralité des agglomérations des axes routiers et ferroviaires.

L’UDCG réclame une réduction de 40% de tous les tarifs de communication sur tous les réseaux et propose un chronogramme de couverture du territoire national, conformément aux dispositions du cahier de charges. Elle demande, en outre, à l’autorité de régulation qu’elle exige aux opérateurs de préciser les types de compensation accordées et les procédures de recours et d'indemnisations à l’amiable dont dispose l'utilisateur lorsqu’il subit un préjudice.

Agenceecofin